Andrea Des

INFORMATIVA TRATTAMENTO DATI ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679, “Regolamento”

La società DIBITEX Srl (di seguito DIBITEX) con sede legale in Italia, Via Callano, 161-163 - 76121 Barletta (BT), P.IVA 05770950722 è il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali raccolti mediante il presente sito web www.victorcool.it (“Sito”) e procederà al loro trattamento nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto qui di seguito riportato.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Privacy Policy che si applica ad ogni accesso al Sito, anche indipendentemente dall’acquisto dei prodotti ivi commercializzati.

Ti ricordiamo che questa Privacy Policy è regolata dalla legge italiana e in particolare dal Codice in materia di protezione dei dati personali (decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, il “Codice”) e dal Regolamento europeo n. 2016/679 (il “Regolamento”) entrato definitivamente in vigore a dal 25 maggio 2018. Il Codice ed il Regolamento garantiscono che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento dei dati personali

DIBITEX Srl, (P.IVA 05770950722) con sede legale in con sede legale in Barletta, alla Via Callano, 161-163 - 76121, Italy (di seguito, DIBITEX) è titolare autonomo del trattamento dei dati personali degli utenti che navigano sul Sito, ivi compresi i dati di navigazione, i dati di marketing e di profilazione nonché dati connessi e correlati alle vendite effettuate attraverso l'Online integrata nel Sito ed alle relative attività di supporto pre e post vendita.

2. Responsabile per la protezione dei dati personali

DIBITEX ha provveduto a nominare il Responsabile per la protezione dei dati personali, che può essere contattato al seguente indirizzo email customercare@andreades.it per qualsiasi informazione in merito al trattamento dei Suoi dati personali e per esercitare i diritti di seguito illustrati.

3. Tipologia e finalità dei trattamenti svolti sul Sito – Base giuridica del Trattamento

Attraverso il Sito, le applicazioni o il contatto diretto, vengono raccolti e trattati differenti tipologie di dati personali, per finalità e con modalità diverse. Raccogliamo solo informazioni che sono necessarie, pertinenti e adeguate allo scopo per cui vengono fornite. Più precisamente le informazioni che raccogliamo includono alcune o tutte le seguenti:

(a) dati personali inerenti alla navigazione, trattati sia al fine di consentire il corretto funzionamento del Sito, sia per finalità di marketing. A tal riguardo invitiamo a leggere la “Cookie Policy”;
(b) dati personali forniti volontariamente dall’utente (come, ad esempio, l'indirizzo di posta elettronica, i dati anagrafici, la password fornita mediante la compilazione del modulo di registrazione), o altrimenti lecitamente acquisiti in occasione dell’iterazione del sito con l’utente, per riscontrare le richieste dell’utente ed offrire i servizi, l’assistenza e le informazioni richieste circa i prodotti ANDREA DES. Si precisa che la registrazione e l’accesso tramite profilo social comportano la comunicazione di determinati dati (tra cui Nome, Cognome, Email ed eventuali altri dati relativi all’utente e presenti sul social medesimo) da parte del social prescelto e pertanto necessitano dell’acquisizione di un esplicito permesso da rilasciare prima del log-in, che consentiranno di eseguire azioni con l’account dell’utente. In taluni casi i social richiedono di ottenere alcuni feedback ed informazioni circa l'utilizzo del log-in. Per maggiori informazioni si invita a fare riferimento alla relativa documentazione privacy presente sul social;
(c) i dati personali forniti dall’utente nell'ambito dei processi di registrazione online al Sito, di invio dei moduli d'ordine di acquisto di prodotti per la conclusione di transazioni di commercio elettronico e di interrelazione con gli utenti per le attività funzionali e strumentali alla vendita, nonché per ogni necessaria assistenza pre e post vendita;
(d) con l’espresso consenso dell’utente, DIBITEX potrà trattare i dati personali di quest’ultimo per finalità di marketing, cioè per inviare all’utente (tramite strumenti tradizionali e tramite strumenti telematici quali, newsletter, email, sms, mms e smart messages) informazioni ed aggiornamenti sui prodotti, sulle vendite, sulle campagne promozionali, sugli eventi ed altre iniziative promosse da DIBITEX;
(e) con l’espresso consenso dell’utente, DIBITEX potrà inoltre trattare i dati personali di quest’ultimo per finalità di studio delle abitudini e delle scelte di consumo al fine di rendere i prodotti e le iniziative più rispondenti ai gusti ed alle necessità dei propri clienti.

Fatta eccezione per i dati di navigazione, regolati dalla Cookie Policy, il trattamento dei dati personali è fondato su:

1. consenso eventualmente fornito dall’utente per le finalità di cui al punto b) - con esclusivo riferimento al Social login – e ai punti d) ed e);

2. legittimo interesse sia di DIBITEX a fornire i servizi del Sito, sia dell’utente medesimo a navigare correttamente sul Sito e/o il legittimo interesse di DIBITEX a rispondere alle eventuali richieste dei clienti.

Con riferimento al precedente punto 2 (c), la base giuridica del trattamento ivi indicato risiede nell’adempimento del contratto e nell’obbligo di adempiere le obbligazioni pre e post contrattuali. 
Si precisa che, sulla base del principio dell’interesse legittimo, DIBITEX potrà contattarla al fine di proporle servizi e prodotti analoghi a quelli da lei precedentemente acquistati. Si precisa inoltre che, sulla base della normativa vigente, questa tipologia di contatto (c.d. “soft spam”) non necessita del conferimento del consenso. Lei potrà comunque, in qualsiasi momento, chiedere l’interruzione del trattamento e DIBITEX provvederà senza ritardo.

4. Come utilizziamo le informazioni che vengono raccolte

Vengono elaborate solo le informazioni necessarie per lo scopo per cui sono state raccolte. Viene data la possibilità di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (e il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento). Non vengono inviate email o comunicazioni "indesiderate" e non vengono condivisi i dati con chiunque altro, se non per espletare il contratto di acquisto o vendita.

Vengono utilizzati i dati personali esclusivamente per gli scopi e le basi legali indicati nei punti seguenti:

5. Fonte dei dati personali

I dati personali raccolti da DIBITEX sono forniti direttamente dall’utente (tramite la registrazione al Sito o nell’ambito del processo di vendita), fatta eccezione per i dati di navigazione di cui al precedente punto 2 (a) e i per dati raccolti in caso di registrazione e accesso tramite profilo social, come indicato al precedente punto 2 (b).

6. Studio delle abitudini e delle scelte di consumo degli utenti

Come indicato nel precedente punto 2 (e) e con l’espresso consenso dell'utente, DIBITEX potrà trattare i dati personali dell’utente medesimo per finalità di studio delle abitudini e delle scelte di consumo degli utenti al fine di rendere i prodotti e le iniziative DIBITEX più rispondenti ai gusti ed alle necessità dei propri clienti.
Con l’ausilio di strumenti automatizzati, DIBITEX tratterà i dati relativi al valore e alla frequenza degli acquisti (anche ove questi ultimi fossero effettuati nel periodo di saldi) nonché il tipo di prodotti acquistati nell’arco di uno specifico arco temporale. Tale studio si pone come unico obiettivo quello di proporre a clienti ed utenti prodotti, servizi ed iniziative più rispondenti ai loro gusti e alle loro esigenze. Si precisa a tal riguardo che lo studio del comportamento degli utenti e dei clienti avverrà con modalità non invasive della sfera personale.
Come indicato nel precedente punto 2 (a) e con l’espresso consenso dell'utente, DIBITEX potrà trattare i dati personali dell’utente medesimo, utilizzando strumenti automatizzati, per studiare i cookie al fine di verificare la navigazione sul Sito e di proporre prodotti e servizi in linea con l’attività di navigazione.

7. Modalità di trattamento di dati personali effettuati da DIBITEX

I dati personali raccolti tramite il Sito di DIBITEX vengono trattati con modalità e strumenti prevalentemente informatici e telematici, adottando le misure di sicurezza necessarie al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella presente Privacy Policy.
Tuttavia tali misure, per la natura del mezzo di trasmissione online, non possono limitare o escludere in assoluto qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati. A tal fine si consiglia di verificare periodicamente che il computer sia dotato di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming).
Su www.andreades.it ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).

8. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

Fatta eccezione per i dati di navigazione (il cui conferimento e la cui raccolta sono regolati dalla sezione della “Cookie Policy” della presente pagina), il conferimento a DIBITEX dei dati personali raccolti attraverso il Sito sia per far fronte a richieste e quesiti degli utenti, sia per finalità di marketing e di studio delle abitudini e delle preferenze di consumo è libero, facoltativo ed opzionale. Il mancato conferimento non limita l’utilizzo del Sito, potendo tuttavia rendere impossibile per DIBITEX far fronte alle richieste di informazioni ed ai quesiti, ovvero inviare materiale informativo, aggiornamenti, newsletter ed inviti agli eventi DIBITEX.
Il conferimento dei dati personali, in particolare dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica, dell’indirizzo postale, del numero di telefono e delle coordinate bancarie (in caso di pagamenti con carta di credito) è necessario con riguardo alla conclusione del contratto di acquisto di prodotti attraverso il Sito.
Taluni di detti dati potrebbero essere, viceversa, indispensabili per la fornitura di altri servizi resi sul Sito e correlati alla vendita (servizi di pre e post vendita, quali, ad esempio, il servizio di trasporto, di sostituzione, ecc.) oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento (adempimenti fiscali e normativa antiriciclaggio). La mancata indicazione dei dati potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti sull'Online e/o alla fornitura dei servizi a ciò connessi.
A seconda dei casi e, ove necessario, verrà di volta in volta indicato il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio ovvero dei soli dati necessari alla fornitura dei servizi e per l'acquisto dei prodotti sul Sito. La mancata indicazione di dati personali facoltativi non comporterà alcun obbligo né alcuno svantaggio.

9. Categorie di destinatari dei dati personali

DIBITEX comunica i dati personali degli utenti del Sito unicamente entro i limiti consentiti dalla legge e conformemente a quanto qui di seguito indicato. In aggiunta a quanto indicato al precedente punto 2 b. (i. e. al Social login), i dati personali potranno essere conosciuti da:

1. dipendenti e consulenti di DIBITEX, i quali opereranno in qualità di soggetti autorizzati al trattamento per l’organizzazione interna delle attività aziendali;

2. persone fisiche o giuridiche che svolgono per DIBITEX, in qualità di responsabili del trattamento dei dati, specifici servizi tecnici ed organizzativi connessi al Sito (servizi di logistica, servizi IT e servizi di marketing).

I dati personali potranno inoltre essere conosciuti da:

1. soggetti terzi, unicamente per dare esecuzione al contratto di acquisto di prodotti sul Sito (come ad esempio l’istituto di credito per l'esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza mediante carta di credito/debito);

2. a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, oppure nel caso in cui vi siano fondate ragioni per ritenere che la comunicazione di tali dati sia ragionevolmente necessaria per investigare, prevenire o assumere iniziative relative a sospette attività illecite o assistere le autorità statali di controllo e di vigilanza; difendersi contro qualsiasi reclamo o accusa da parte di terzi, o proteggere la sicurezza del proprio sito web e dell’azienda; ovvero esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di DIBITEX, dei suoi clienti, dei suoi dipendenti o di qualsiasi altro soggetto.

I Suoi dati non verranno diffusi e verranno trasferiti all'estero unicamente garantendo adeguati livelli di tutela e salvaguardia per la protezione dei dati stessi, in conformità alla normativa vigente.

10. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali raccolti per finalità di vendita sono conservati per un periodo non superiore a 10 anni, in conformità alla normativa in materia fiscale e civile. Tali dati, inoltre, possono essere conservati per un periodo di tempo ulteriore, al fine di rispettare la garanzia illimitata concessa al cliente. 
I dati personali forniti per finalità di marketing e di profilazione sono conservati per il periodo necessario per lo specifico trattamento e in considerazione dell’interesse mostrato dal cliente a ricevere aggiornamenti in merito a prodotti ed eventi organizzati da DIBITEX.

11. Diritti riconosciuti dalla legge privacy all’utente

L’utente ha sempre il diritto di ottenere da DIBITEX la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha, inoltre, il diritto di ottenere informazioni circa l'origine dei dati personali; la finalità e la modalità del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili del trattamento o di soggetto comunque autorizzato al trattamento. L’utente ha altresì il diritto di richiedere l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi abbia interesse, l'integrazione dei dati personali, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’utente ha altresì il diritto alla portabilità dei dati. 
L’utente ha, comunque, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale ed ha altresì il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei dati che la riguardano. Il diritto di opposizione potrà essere esercitato anche specificamente, con riguardo ad una o più modalità di invio di comunicazioni marketing. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo nonché il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

I diritti sopra elencati potranno essere esercitati contattando il Responsabile per la protezione dei dati scrivendo a customercare@andreades.it o selezionando l’apposita categoria nel form di contatto online.

12. Aggiornamenti

Il contenuto di questa privacy policy può cambiare di volta in volta, quindi potrebbe essere necessario controllare occasionalmente questa pagina per assicurarsi di permettere la condivisione delle informazioni. Ove possibile, cercheremo un contatto diretto per informare su eventuali nuove modifiche.

I prodotti devono essere nuovi, in normale stato di conservazione, non devono essere stati portati ma solamente provati. Si prega di restituirci i prodotti nella loro scatola o imballaggio originale, inseriti a loro volta in una scatola da imballaggio. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

- I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco solo dopo averlo richiesto tramite apposito modulo di dichiarazione di recesso allegato a tali condizioni di vendita (Allegato 1); oppure, il Cliente può accedere al modulo visualizzando la pagina dei propri ordini (per l'operazione è necessario aver effettuato il login), clicca sull'ordine che si riferisce al prodotto che vuoi restituire e compila la parte "Reso Merce" indicando eventuale difetto o anomalia. La Sua richiesta verrà esaminata e in caso affermativo riceverà una e-mail con il documento da stampare e inserire nel pacco, lo stesso documento è successivamente reperibile nella sezione Resi Merce del tuo account. Non è possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Se il Cliente avrà rispettato tutte le condizioni richieste, DIBITEX rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del Cliente unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a DIBITEX dei prodotti acquistati.

Nel caso in cui il Cliente decida di utilizzare uno spedizioniere saranno a suo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Il Cliente sarà contattato se il reso non potrà essere accettato, perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese. Nel caso il Cliente rifiutasse questa spedizione DIBITEX si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

Nel momento in cui DIBITEX avrà ricevuto il reso da parte del Cliente e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il medesimo riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso. DIBITEX rimborserà il Cliente usando la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente al momento dell’acquisto.

Qualunque sia la modalità di pagamento dal Cliente utilizzata (carta di credito/debito, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da DIBITEX nel minore tempo possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Stato di conservazione dei prodotti

Tutti i prodotti restituiti devono essere restituiti in buono stato di conservazione.
Al momento della ricezione del pacco, DIBITEX valuterà lo stato di conservazione della merce restituita. L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il Prodotto restituito non sia integro, ovvero per danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto. Nel caso in cui il reso venga rifiutato da DIBITEX, i prodotti saranno restituiti al Cliente senza che il Cliente possa esigere una qualsiasi compensazione o rimborso, eccezione fatta per l’ulteriore esercizio del diritto di garanzia sulla merce venduta.
Nel caso di un cambio, se i prodotti restituiti sono evidentemente utilizzati o danneggiati dal Cliente e quindi non più idonei alla vendita, DIBITEX potrà esercitare un’azione di recupero presso il Cliente.

GARANZIA

I Prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
Tale garanzia si applicherà ai Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà compilare il modulo di reso accedendo al proprio Conto Cliente e recandosi alla sezione “Fare un cambio o un reso”. Il Cliente dovrà poi provvedere a:

• Richiedere, tramite la procedura di reso sul sito, il ritiro presso la propria abitazione o luogo di lavoro, del Prodotto in relazione al quale si è esercitato il recesso, accuratamente imballato nella confezione originale unitamente al modulo di reso debitamente compilato, all’interno della procedura di reso.

Il Prodotto in sostituzione verrà spedito da DIBITEX solo dopo la ricezione del Prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
Nel caso in cui lo stesso Prodotto non sia più disponibile, DIBITEX procederà, al rimborso del prezzo pagato dal Cliente e delle Spese di Spedizione dallo stesso eventualmente sostenute, entro i 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla ricezione del suddetto Prodotto difettoso, direttamente sul conto utilizzato per il pagamento dell’ordine.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

DIBITEX è licenziataria del marchio "ANDREA DES" e titolare del sito internet www.andreades.it.

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Assistenza clienti

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione alla DIBITEX tramite i nostri servizi di assistenza: contatti. Potrà ricevere informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.andreades.it. Il Cliente può contattare DIBITEX a mezzo e-mail customercare@andreades.it.

FORO COMPETENTE

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi del D.Lgs 206/2005), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Trani. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere

attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita.

Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.andreades.it.